Perguntas e respostas frequentes QUESTÕES SOBRE A ADESÃO

• Qual é o custo da adesão?

  A adesão começa em 35 euros por mês. No entanto, também oferecemos outros modelos.

• O meu endereço foi alterado

  Não há problema, podes alterar facilmente o teu endereço no Portal de Membros.

• Quando será debitada a minha quotização?

  O débito direto é efectuado de 14 em 14 dias - às segundas-feiras. Se a data da reserva coincidir com um feriado, o débito será efectuado no dia útil seguinte. Infelizmente, não é possível definir uma data de débito direto individual. 

• Quando é que recebo a minha pulseira de membro?

  Quando a tua inscrição estiver completamente ativada no nosso sistema, receberás uma pulseira de inscrição. Poderás utilizá-la para efetuar o check-in em todos os ginásios TopFit e também para adquirir produtos e serviços adicionais. Por favor, contacta a equipa na receção do ginásio.

• Como é que posso cancelar?

  É uma pena que nos queiras deixar. Podes encontrar facilmente o período de cancelamento na tua adesão. As adesões não terminam automaticamente. Se não recebermos um cancelamento atempado, a mesma é automaticamente prolongada pelo período acordado. Por favor, envia o teu pedido de cancelamento com todos os detalhes necessários por correio para o respetivo ginásio.

• Gostaria de fazer uma pausa na minha inscrição no ginásio

  Poderás suspender a tua inscrição a qualquer momento por um período máximo de 6 meses por ano, gratuitamente, através do nosso Portal de Membros. A data de fim da tua inscrição será adiada pelo período da suspensão. Podes encontrar o nosso Portal de Membros aqui.

• Qual é a duração do meu contrato?

  Oferecemos adesões de várias durações. Encontrarás todas as informações necessárias nos documentos de adesão. Também poderás consultar a tua conta de membro no nosso Portal de Membros.

• Que idade tenho de ter para me tornar membro da TopFit?

  A adesão à TopFit só é possível a partir dos 15 anos com o consentimento de um dos pais ou de um tutor. Decidimos deliberadamente a favor desta regra, uma vez que a maioria dos menores de 15 anos ainda não possui os requisitos físicos necessários para o treino de fitness.

• Pode ser fixada uma data de débito individual?

  Infelizmente, tal não é possível, uma vez que trabalhamos com um sistema de reservas automatizado.

• Posso transferir a minha inscrição no ginásio para outra pessoa?

  A filiação é sempre pessoal, pelo que, infelizmente, não é possível transferi-la para outra pessoa.

• Tenho dívidas pendentes. Como as posso liquidar?

  Poderás transferir dinheiro para os dados bancários fornecidos no Aviso de Pagamento, através da aplicação TopFit por cartão de crédito, Google Pay, Apple Pay, PayPal ou no ginásio com o teu cartão de débito e crédito.

• Há custos adicionais durante a adesão?

  Não há custos adicionais, como taxas fixas de treinador, durante a sua adesão.

• Posso reservar serviços extras oferecidos posteriormente?

  Pode facilmente adicionar os nossos serviços adicionais, como o nosso plano fixo de bebidas, plano fixo de solário, etc., posteriormente no Portal de Membros.

• E se, por motivos de saúde, eu não puder treinar durante um longo período?

  Se, por motivos de saúde, não puder treinar durante um período prolongado, basta suspender a sua inscrição através do nosso Portal de Membros por um período máximo de 6 meses por ano.

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