Perguntas e respostas frequentes QUESTÕES SOBRE A VISÃO GERAL

• Como posso contactar a administração externa do membro GFA 24/7?

  Em cooperação com a GFA 24/7, estamos constantemente a trabalhar para melhorar o nosso serviço ao cliente. Respondemos às tuas perguntas por e-mail, uma vez que esta é a única forma de fornecer informações juridicamente vinculativas e fiáveis sobre a tua inscrição. Levamos os teus dados pessoais e a tua proteção muito a sério e, normalmente, não podemos garantir uma identificação suficiente da pessoa com quem  estarás ao telefone. Em casos individuais, os acordos verbais que não estejam suficientemente documentados poderão levar a atrasos, diferentes interpretações e mal-entendidos por ambas as partes.

  Para nosso interesse, gostaríamos de o evitar.  O teu pedido de informação será processado e respondido de forma fiável no dia útil seguinte ao da sua receção.

• Como posso ativar a minha aplicação TopFit?
  1. Ligação: Descarrega a nossa aplicação TopFit na App Store ou na Google Play Store
  2. Dados de registo: Para efetuares o registo, utiliza o endereço de correio eletrónico que temos em arquivo (por exemplo, no teu contrato de adesão). Se não tiveres a certeza de qual o endereço de correio eletrónico que temos em arquivo, basta perguntar a um formador ou à administração. Introduz uma palavra-passe e clica no campo para aceitar os regulamentos de proteção de dados e os termos e condições gerais de MySports. Em seguida, clica no botão “Registar”.
  3. E-mail: Em seguida, receberás um e-mail para confirmar o teu endereço de e-mail. Abre esse e-mail e clica no botão «Confirmar endereço de e-mail». Verifica também a tua pasta de spam, caso não consigas encontrar o e-mail na tua caixa de entrada.
  4. Iniciar sessão: Assim que confirmares o teu endereço de e-mail, a tua conta estará registada com sucesso. Já podes iniciar sessão através da aplicação.
• Existe um solário?

  Sim, os nossos clubes estão equipados com um solário. Podes facilmente adicionar o pacote de acesso ilimitado ao solário na aplicação.

• Quem é o GFA 24/7?

  A GFA 24/7 encarrega-se da administração das adesões em nome da TF  Madeira LDA. Todos os requisitos de proteção de dados são cumpridos. Se tiveres dúvidas ou preocupações pessoais, envia-nos uma breve mensagem por e-mail. Esta será tratada de imediato. 

• Esqueci-me de algo no ginásio

  Se te esqueceste de algo no ginásio, não hesites em nos contactar ou dirige-te à receção na tua próxima visita.

• Posso reservar o pacote de bebidas posteriormente?

  Pode adicionar facilmente o pacote de bebidas ilimitadas através da nossa aplicação.

• Recebi uma carta da agência de cobrança.

  Se o acordo conjunto não for cumprido, infelizmente teremos de declarar a quebra do contrato após um período de tempo razoável. Nesse caso, encaminharemos o caso para uma empresa de gestão de créditos. Após o encaminhamento, não teremos mais acesso ao processo e não poderemos consultar mais detalhes. Por isso, entre em contacto com o remetente da carta recebida. 

• Existe também uma tarifa plana para bebidas?

  Sim, todos os nossos clubes têm um bar. Pode adicionar facilmente o pacote de bebidas ilimitadas através da nossa aplicação.

• O que é um pacote Premium?

  Com o pacote Premium, tudo está incluído: uma tarifa plana para bebidas e acesso ao solário. Pode adicionar o pacote Premium facilmente através da nossa aplicação.

• Quando recebo a minha garrafa TopFit?

  Receberá a sua garrafa TopFit nos próximos dias com a sua caixa de boas-vindas, que lhe será enviada diretamente para casa.

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