FAQ

Das TopFit Team hat für Dich eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zu Training und Mitgliedschaft zusammengestellt. Damit keine Frage offen bleibt, kannst Du auch gerne über unser Kontaktformular eine Nachricht an uns schicken!

Bei Fragen zu Deiner Mitgliedschaft kannst Du Dich auch gerne an die EuroFit Service-Hotline wenden. Du erreichst das EuroFit Team Montag und Freitag von 8-13 Uhr sowie Dienstag und Donnerstag von 14-18 Uhr, Mittwochs von 9-13 Uhr und 14-17 Uhr unter der Telefonnummer 07171 - 924 63 40. Gerne kannst Du uns auch eine E-Mail unter verwaltung@topfit-gmuend.de senden.

Bei Fragen zum Training hilft Dir das Team im Studio gerne weiter!

• Für was wird die einmalige Karten- und Verwaltungsgebühr erhoben?

  Die einmalige Karten- und Verwaltungsgebühr von je 19,90€ wird für den Kauf und die Freischaltung Deiner persönlichen TopFit Karte und das Anlegen Deiner Kundendaten in unserem System erhoben. Sie fällt nur einmalig bei deiner Anmeldung an und beträgt insgesamt 39,80€. Sie wird zusammen mit dem ersten Wochenbeiträgen bei der 1. Abbuchung eingezogen.

• Für welche Leistung wird die halbjährliche Service- und Trainerpauschale erhoben?

  Die halbjährliche Service- und Trainerpauschale in Höhe von 19,90€ wird immer Ende Januar und Juli zusammen mit der nächsten Beitragsabbuchung eingezogen. Dank der Trainer- und Servicepauschale stehen Dir zu einem günstigen Wochenbeitrag kostenfreie Leistungen zur Verfügung – z.B. kostenloses Duschen, Trainerbetreuung, Trainingsplanerstellung usw.. Des Weiteren werden alle Mitarbeiter regelmäßig geschult, so dass Euch immer einen kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung steht.

• Wann werden meine Wochenbeiträge abgebucht?

  Deine Wochenbeiträge werden ab Deinem 1. Abbuchungsdatum (welches Du auf Deinem Mitgliedschaftsformular findest) alle 14 Tage Montags von Deinem Konto eingezogen. Fällt der Buchungstag auf einen Feiertag, wird der Beitrag am nächsten Werktag abgebucht.

• Kann ein individueller Abbuchungstermin festgelegt werden?

  Das ist leider nicht möglich. Wir arbeiten mit einem automatisierten Buchungssystem, so dass jedes Mitglied denselben Abbuchungstermin hat. Würden wir einen individuellen Abbuchungstermin ermöglichen, hätten wir mehr Bearbeitungsaufwand - und somit höhere Kosten, wodurch wir unseren niedrigen Beitrag nicht halten könnten.

• Kann ich meine Mitgliedschaft auf eine andere Person übertragen lassen?

  Unsere Mitgliedschaften sind immer personengebunden, daher ist eine Übertragung Deiner Mitgliedschaft auf eine andere Person leider nicht möglich.

• Kann ich angebotene Extra-Leistungen nachträglich dazu buchen?

  Um Extraleistungen wie z.B. unsere Getränke-Flatrate, Kurse-Flatrate, Solarium-Rate etc. nachträglich dazu zu buchen, wende Dich einfach an unsere Empfangsmitarbeiter im Studio. Die helfen Dir gerne weiter. 

• Wie alt muss ich mindestens sein, um Mitglied bei Topfit werden zu können?

  Eine Mitgliedschaft bei TopFit ist mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten ab 15 Jahren möglich, Minderjährige unter 15 Jahren können sich bei uns leider nicht anmelden. Wir haben uns bewusst für diese Regelung entschieden, da die meisten unter 15 Jahren einfach noch nicht die körperlichen Voraussetzungen zum Training in einem Fitnessstudio mitbringen. Wenn Du also über 15 Jahre alt bist, kannst Du bei uns alleine trainieren kommen.

• Was ist, wenn ich aus gesundheitlichen Gründen für längere Zeit nicht mehr trainieren kann?

  Falls Du aus gesundheitlichen Gründen für einen längeren Zeitraum nicht trainieren kannst, setzen wir deine Mitgliedschaft so lange aus. Um Deine Mitgliedschaft ruhen zu lassen, benötigen wir ein ärztliches Attest. Dieses kannst Du direkt im Studio abgeben. Die pausierten Monate werden an Deine Mitgliedschaft einfach wieder angehängt. Leider können Atteste nur bis zu 14 Tagen rückwirkend berücksichtigt werden.

• Kostet das Duschen bei TopFit etwas?

  Nein, das Duschen ist in Deiner TopFit-Mitgliedschaft enthalten und kostet Dich selbstverständlich nichts extra.

• Kann ich bei TopFit kostenlos parken?

  Jedes unserer TopFit-Studios verfügt über viele kostenfreie Parkplätze für unsere Mitglieder.

• Bietet ihr auch eine Trainingsbetreuung an?

  Selbstverständlich! Unsere Trainer sind täglich von 9 bis 21 Uhr für Euch da und Eure Ansprechpartner für alle Eure Fragen rund um TopFit und Euer Training bei uns. Sie haben unterschiedliche Fachqualifikationen und sind z. B. Physiotherapeuten, Sportwissenschaftler oder lizensierte Trainer. TopFit bildet zudem in Zusammenarbeit mit der Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH selber eine Vielzahl seiner Mitarbeiter zum Sport- und Gesundheitstrainer aus.

• Erstellt ihr auch Trainingspläne?

  Ja, unsere Trainer erstellen Dir gerne Deinen individuellen Trainingsplan- und das auch schon bei Deinem Probetraining (mit Trainer)! Vereinbare einfach einen Termin mit einem Trainer in Deinem TopFit-Studio.

• Hat TopFit auch an Feiertagen geöffnet?

  Selbstverständlich! Alle TopFit Studios haben sieben Tagen die Woche, 365 Tagen im Jahr geöffnet. An Feiertagen von 09:00 bis 21:00 Uhr.

• Ich trainiere zum ersten Mal in einem Fitnessstudio. Bekomme ich die Geräte erklärt?

  Im TopFit wirst Du von einem ausgebildeten Trainer eingewiesen, er erklärt Dir die Geräte genau. Zusätzlich findest du an den meisten Geräten eine Anleitung aus Bildern, auf der die richtige Bedienung erklärt ist. Gleichzeitig findest Du auf den Bildern auch die Information, welche Muskelgruppe an diesem Gerät trainiert wird. Wenn Du Fragen hast, kannst Du dich jederzeit an das Team im TopFit wenden, es hilft Dir gerne weiter!

• Kann ich ein kostenloses Probetraining bei TopFit machen?

  Gerne kannst Du bei uns ein kostenloses Probetraining machen. Ein Probetraining ist täglich von 9 bis 21 Uhr möglich. Danach kannst Du dich entscheiden, ob Du TopFit-Mitglied werden möchtest. Hierzu hast du zwei Möglichkeiten:

  Probetraining mit Trainer
  Hierzu vereinbarst Du bitte im Vorfeld einen Termin in einem TopFit-Studio Deiner Wahl.

  Probetraining ohne Trainer
  Komme einfach in ein TopFit-Studio Deiner Wahl und melde Dich am Empfang an.

  Für Dein Probetraining bringst Du bitte ein Handtuch, Sportbekleidung, einen gültigen Lichtbildausweis und ein Mindestalter von 15 Jahren mit.

• Wie viele Probetrainings kann ich machen?

  Grundsätzlich kannst Du ein Probetraining bei TopFit machen. Solltest Du Dir noch unsicher sein, sprich am besten noch einmal mit dem Studiopersonal in Deinem Studio. Das Studioteam hat dann die Möglichkeit individuell zu entscheiden, ob ein weiteres Probetraining möglich ist oder nicht.

• Was sollte ich zum Training mitbringen?

  Zum Training im TopFit brauchst Du saubere Sportschuhe, ein ausreichend großes Handtuch zum Unterlegen, bequeme Sportkleidung und natürlich gute Laune! Damit Du während dem Training ausreichend Flüssigkeit zu Dir nehmen kannst, steht Dir unsere Getränkebar an diesem Tag kostenlos zur Verfügung. Um Deinen Spind abzuschließen zu können, benötigst Du ein mindestens 5 mm starkes Bügelschloss.

• Ab wie viel Jahren kann ich den Freihantelbereich bei TopFit nutzen?

  Grundsätzlich darfst Du bei uns in allen Bereichen trainieren, aber gerade bei Jugendlichen kann ein zu intensives Krafttraining unter Umständen nicht gesund sein, deswegen lass Dir bitte von unseren Trainern alles genau zeigen. Theoretisch können unsere Trainer auch empfehlen, dass das Training im Freihantelbereich für jemanden noch nicht geeignet ist.

• Kann ich Freunde mit zum Training bringen?

  Gerne können Dich Deine Freunde zum Training begleiten um sich einen Eindruck vom Ambiente und den vielfältigen Trainingsmöglichkeiten zu verschaffen. Lade sie einfach zu einem kostenlosen und unverbindlichen Probetraining ins TopFit ein. Meldet Euch vor dem Training einfach am Empfang in Deinem TopFit.