Häufige Fragen & Antworten Hilfe zu allgemeinen Themen

• Wie kann ich die externe Mitgliederverwaltung GFA 24/7 kontaktieren?

  In Zusammenarbeit mit GFA 24/7 arbeiten wir ständig an der Verbesserung unseres Kundenservices. Wir beantworten Eure Anfragen per E-Mail, da wir Euch nur so rechtsverbindliche und verlässliche Informationen zu Eurer Mitgliedschaft geben können. Wir nehmen eure persönlichen Daten und deren Schutz sehr ernst und können in der Regel keine ausreichende Identifikation des Gesprächspartners am Telefon gewährleisten. Im Einzelfall können mündliche Absprachen, die nicht ausreichend dokumentiert werden, zu Verzögerungen, unterschiedlichen Interpretationen und Missverständnissen auf beiden Seiten führen.

  Dies möchten wir in Ihrem Interesse vermeiden.  Eure Anfrage wird zuverlässig am nächsten Werktag nach Eingang bearbeitet und beantwortet.

• Wie kann ich mich für das MemberPortal registrieren?
  1. Link: Rufe den Link zum MemberPortal auf. Diesen findest du auch oben in der Metanavigation unserer Website.
  2. Tab: Wechsle von dem vorausgewählten Tab „Login“ auf den Tab „Registrierung“.
  3. Registrierungsdaten: Verwende für die Registrierung bitte deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse (steht z. B. im Mitgliedsvertrag). Solltest du dir nicht sicher sein, welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, frag einfach bei einem Trainer oder der Verwaltung nach. Vergebe ein Passwort und klicke auf das Feld zum Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MySports. Klicke danach auf den Button „Anmelden“.
  4. Mail: Im Anschluss bekommst du eine E-Mail von MySports zum Bestätigen deiner E-Mail-Adresse. Öffne diese E-Mail und klicke auf den Button „E-Mail-Adresse bestätigen“. Schau auch in deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail in deinem Posteingang nicht finden kannst.
  5. Login: Sobald du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, ist dein Account erfolgreich registriert. Du kannst dich jetzt über den Link zum MemberPortal einloggen.
• Gibt es ein Solarium?

  Ja, unsere Clubs sind mit einem Solarium ausgestattet. Du kannst Dir die Solarium-Flatrate ganz einfach im MemberPortal dazu buchen.

• Kann ich die Getränke-Flatrate nachträglich buchen?

  Du kannst dir ganz einfach die Getränke-Flatrate in unserem MemberPortal hinzubuchen.

• Ich habe einen Brief vom Inkasso bekommen

  Wird die gemeinsam getroffene Vereinbarung nicht eingehalten, müssen wir nach angemessener Zeit leider einen Vertragsbruch feststellen. In diesem Fall übergeben wir den Fall an ein Forderungsmanagementunternehmen. Nach der Übergabe haben wir keinen Zugriff mehr auf die Akte und können keine weiteren Details mehr einsehen. Bitte wende dich daher an den Absender des erhaltenen Schreibens. 

• Wer ist die GFA 24/7?

  Die GFA 24/7 kümmert sich im Auftrag der TopFit Fitness- und Freizeitanlagen GmbH um die Verwaltung der Mitgliedschaften. Alle Anforderungen an den Datenschutz werden eingehalten. Bei Fragen oder persönlichen Anliegen schreiben Sie bitte eine kurze Email. Diese wird dann zeitnah bearbeitet. 

• Ich habe etwas im Studio vergessen

  Wenn Du etwas im Studio vergessen hast, ruf uns bitte kurz im Studio an oder melde Dich bei Deinem nächsten Besuch am Empfang. 

• Gibt es auch eine Getränke-Flatrate?

  Ja, in all unseren Clubs gibt es eine Getränkebar. Du kannst die Getränke-Flatrate ganz einfach in unserem MemberPortal dazubuchen.

• Was ist ein Premium-Paket?

  Mit einem Premium-Paket hast du alles mit dabei, eine Getränke- und Solarium-Flatrate. Du kannst das Premium-Paket ganz einfach in unserem MemberPortal hinzubuchen.

⬅ Zurück zur Übersicht