FAQ

Fragen & Antworten

  • Wie sind eure Öffnungszeiten?

    Fast all unsere Studios sind durchgehend an 7 Tagen die Woche und 365 Tagen im Jahr für dein Training bereit. Weitere Informationen findest du auf der entsprechenden Studioseite.

  • Wo finde ich das Mitgliederportal?

    Im Mitgliederportal findest Du Informationen zu Deiner Mitgliedschaft. Du kannst Daten ändern und vieles mehr. Hast Du darüber hinaus noch Fragen oder Anliegen hilft Dir das Team der GFA 24/7 natürlich auch gern weiter. Das Mitgliederportal findest Du auf unserer Website www.topfit.fitness. Oben rechts siehst Du dann einen Kreis mit Symbol. Dieser führt Dich direkt zum Portal. Die TopFit-App leitet Dich über den Menüpunkt "Meine Mitgliedschaft" dorthin. 

  • Ich habe eine körperliche Behinderung.

    Solltest Du Fragen haben, ob Du bedenkenlos bei uns im Studio trainieren kannst, bitten wir dich erst einmal mit deinem Arzt zu sprechen.
    Danach vereinbaren wir gern einen individuellen Beratungstermin bei uns im Studio. Einer unserer Trainer bespricht dann mit dir deine 
    Möglichkeiten. 

  • Ich suche einen Job

    Vielen Dank für Dein Interesse! Schau dir hier gerne unsere aktuellen Stellenangebote an. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

  • Darf der Studioleiter das?

    Alle Mitarbeiter von TopFit üben gegenüber den Mitgliedern und Besuchern die Rechte des Hausherrn aus. Die Anweisung und Hinweise unserer Mitarbeiter, sowie die im Fitnessstudio angebrachten schriftlichen Hinweise sind unbedingt zu beachten. 

  • Darf ich im Studio fotografieren?

    Wir weisen darauf hin, dass das Telefonieren im Trainingsbereich nicht erwünscht ist. Das Filmen und Fotografieren ist im gesamten TopFit-Studio zum Schutze der Privatsphäre unserer Mitglieder ausdrücklich verboten. 

  • Gibt es bei Euch ein Solarium?

    In unser Studios verfügen über ein Solarium. Unsere Premium-Mitgliedschaft enthält beispielsweise eine Solarium-Flatrate. 

  • Wer ist die GFA 24/7?

    Die GFA 24/7 kümmert sich im Auftrag der TopFit Fitness- und Freizeitanlagen GmbH um die Verwaltung der Mitgliedschaften. Alle Anforderungen an den Datenschutz werden eingehalten. Bei Fragen oder persönlichen Anliegen schreiben Sie bitte eine kurze Email. Diese wird dann zeitnah bearbeitet. 

  • Ich habe einen Brief vom Inkasso bekommen

    Wird die gemeinsam getroffene Vereinbarung nicht eingehalten, müssen wir leider nach einer angemessenen Zeit einen Vertragsbruch feststellen. In diesem Fall übergeben wir die Angelegenheit an ein Unternehmen für Forderungsmanagement. Nach Übergabe einer Akte haben wir keinen Zugriff oder weitere Detaileinsicht mehr. Bitte wenden Dich ab jetzt immer den Absender des erhaltenen Briefes. 

  • Ich bin schwanger

    Herzlichen Glückwunsch! Bitte wende dich an deinen Trainer und/oder per Email an unsere Mitgliederverwaltung : verwaltung@gfa247.com

    Bitte melde Dich doch nach der Geburt Deines Babies bei uns. Wir erstellen gern einen individuellen Trainingsplan und unterstützen Dich bei der Rückbildung. 

  • Ich habe etwas im Studio vergessen

    Wenn Du etwas im Studio vergessen hast, dann ruf uns doch bitte kurz im Studio an oder melde dich beim nächsten Besuch am Empfang. 

  • Wie kann ich die GFA 24/7 anrufen?

    Wir arbeiten gemeinsam mit der GFA 24/7 stetig an der Verbesserung unseres Kundenservices. Eure Anliegen werden von uns per Email beantwortet, da wir euch nur auf diese Weise rechtlich bindende und verlässliche Informationen zu eurer Mitgliedschaft geben können. Eure persönlichen Daten und deren Schutz nehmen wir ernst und können in der Regel keine ausreichende Identifizierung des Gesprächspartners am Telefon gewährleisten. In einigen Fällen können mündliche Absprachen, die nicht ausreichend dokumentiert werden, zu Verzögerungen, unterschiedlichen Interpretationen und Missverständnissen auf beiden Seiten führen. 

    Dies möchten wir in eure Interesse verhindern.  Eure Anfrage wird am folgenden Werktag nach Eingang zuverlässig bearbeitet und beantwortet.

  • Getränke-Flatrate nachträglich buchen

    Gern kannst Du eine Zusatzleistung zu Deiner Mitgliedschaft buchen. Bitte sprich unsere Crew im Studio an. 

  • Was kostet eine Mitgliedschaft?

    Die Standardmitgliedschaft kostet 5,99 EUR pro Woche bei einer Laufzeit von 12 Monaten. Wir bieten hier jedoch noch weitere und unterschiedliche Modelle an.