FAQ

Fragen & Antworten

  • Wann bekomme ich mein Mitgliedsarmband

    Nach vollständiger Aktivierung deiner Mitgliedschaft in unserem System erhältst du ein Mitgliedsarmband. Dieses berechtigt dich zum Check-in in allen TopFit Studios. Auch zusätzliche Produkte und Leistungen kannst du mit diesem Armband bei uns käuflich erwerben. Bitte wende dich an die Crew am Empfang im Studio.

  • Kostet das Duschen etwas?

    Das Duschen ist in deiner TopFit Mitgliedschaft enthalten und kostet dich selbstverständlich nichts extra. 

  • Was kostet eine Mitgliedschaft

    Die Standardmitgliedschaft kostet 6,99 EUR pro Woche. Wir bieten hier jedoch noch weitere und unterschiedliche Modelle an. 

  • Ich habe geheiratet und einen neuen Namen

    Deinen Namen kannst Du per E-Mail ändern. Schreibe uns einfach an verwaltung@gfa247.com

  • Ich brauche einen Trainingsplan

    Unsere Trainer erstellen dir gern deinen individuellen Trainingsplan - und das auch schon bei deinem Probertraining (mit Trainer). Vereinbare einfach einen Termin mit deinem Trainer in deinem TopFit Studio. 

  • Getränke flat kündigen

    Deine Getränkeflatrate kannst Du 4 Wochen kostenlos nutzen. Wenn Du diese dann nicht weiter nutzen möchtest, sprich bitte unsere Crew an. Alternativ kannst Du auch unserer Mitgliederverwaltung eine Email schicken. Du erhälst dann eine Bestätigung. 

  • Kann ich bei euch eine Ernährungsberatung machen?

    Wir vereinbaren gern einen persönlichen Termin für eine Ernährungsberatung mit Dir. Bitte kontaktiere unser Studio direkt oder komm einfach vorbei. 

  • Wird mein Vertrag um die Schließzeit verlängert?

    Erste Informationen zur Unterbrechung der Mitgliedschaften findest Du hier

  • kündigungsfrist

    Alle Mitgliedschaften unterliegen einer 3monatigen Kündigungsfrist zum Ende der jeweiligen Grundlaufzeit. Details und Informationen findest Du auch in den Unterlagen, die Du zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft erhalten hast. Einen Einblick in Dein Kundenkonto erhalten Sie auch über das Mitgliederportal. Sollten Sie dann noch eine Frage haben, schreibe uns bitte eine Email mit Deinem Anliegen. 

  • Wie lange läuft mein Vertrag noch

    Wir bieten Mitgliedschaften mit unterschiedlichen Laufzeiten an. Alle Informationen dazu findest Du in Deinen Unterlagen. Du kannst Dein Mitgliedskonto auch gern über unser Mitgliederportal einsehen. Bei weiteren Fragen hilft Dich auch gern unsere Mitgliederverwaltung. Bitte kontaktiere das Team der GFA 24/7 per Email. 

  • Ich bin schwanger

    Herzlichen Glückwunsch! Bitte wende dich an deinen Trainer und/oder per Email an unsere Mitgliederverwaltung : verwaltung@gfa247.com

    Bitte melde Dich doch nach der Geburt Deines Babies bei uns. Wir erstellen gern einen individuellen Trainingsplan und unterstützen Dich bei der Rückbildung. 

  • Wer ist die GFA 24/7?

    Die GFA 24/7 kümmert sich im Auftrag der TopFit Fitness- und Freizeitanlagen GmbH um die Verwaltung der Mitgliedschaften. Alle Anforderungen an den Datenschutz werden eingehalten. Bei Fragen oder persönlichen Anliegen schreiben Sie bitte eine kurze Email. Diese wird dann zeitnah bearbeitet. 

  • Was sollte ich zum Training mitbringen

    Als Trainingskleidung empfehlen wir Sportkleidung, die den Hautkontakt mit den Polstern der Trainingsgeräte verhindert. Der Trainingsbereich darf nur mit sauberen und separaten Sportschuhen, welche zuvor noch nicht auf der Straße getragen wurden, betreten werden. Das Training ohne Schuhwerk oder mit so genannten Flip-Flops und Sandalen ist aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht gestattet.

  • Getränke-Flatrate nachträglich buchen

    Gern kannst Du eine Zusatzleistung zu Deiner Mitgliedschaft buchen. Bitte sprich unsere Crew im Studio an. 

  • Ich habe geheiratet und einen neuen Namen

    Persönliche Daten kannst Du selbstständig im Mitgliederportal ändern. Alternativ kannst Du der GFA 24/7 eine Email schreiben. Sie werden die Änderung dann für Dich vornehmen. 

  • Wann wird mein Mitgliedsbeitrag abgebucht?

    Abgebucht wird alle 14 Tage - montags. Fällt der Buchungstag auf einen Feiertag, wird am nächsten Werktag abgebucht. Ein individuelles Abbuchungsdatum ist leider nicht möglich. 

  • Was ist die Karten- und Verwaltungsgebühr?

    Die Karten- und Verwaltungsgebühr wird für den Kauf und die Freischaltung Deines persönlichen TopFit Transponderarmbandes und das Anlegen Deiner Kundendaten in unser Datensystem erhoben. Sie fällt einmalig bei deiner Anmeldung an. Sie wird zusammen mit den ersten Wochenbeiträgen eingezogen. 

  • Ich habe mein Mitgliedsarmband verloren

    Bitte sprich unsere Crew am Empfang im Studio an. Dort kann ein neues Band für Dich programmiert werden. Die Gebühr dafür beträgt 19,90 EUR.

  • Wie kann ich kündigen?

    Gemäß der gemeinsam getroffenen Vereinbarung sind alle Mitgliedschaften mit einer 3monatigen Kündigungsfrist zum Ende der Grundlaufzeit kündbar. Mitgliedschaften enden nicht automatisch. Erhalten wir keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um die vereinbarte Zeit. Bitte sende deine Kündigung mit allen notwendigen Informationen postalisch an das entsprechende Studio. 

  • Ich möchte meine Mitgliedschaft pausieren

    Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit über unser MemberPortal bis zu 6 Monate pro Jahr kostenlos pausieren. Dein Mitgliedschaftsende verschiebt sich um die Zeit der Stilllegung. Die halbjährliche Service- und Trainerpauschale bleibt von der Pause unberührt. Unser Memberportal findest Du hier.

  • Ich habe eine körperliche Behinderung.

    Solltest Du Fragen haben, ob Du bedenkenlos bei uns im Studio trainieren kannst, bitten wir dich erst einmal mit deinem Arzt zu sprechen.
    Danach vereinbaren wir gern einen individuellen Beratungstermin bei uns im Studio. Einer unserer Trainer bespricht dann mit dir deine 
    Möglichkeiten. 

  • Ich möchte vom Vertrag zurücktreten

    Oh! Das ist aber schade! Gibt es einen besonderen Grund, warum Dir unser Studio nicht gefallen hat? Wenn ja, würden wir den gern erfahren.
    Bitte wende Dich an unsere Mitgliederverwaltung: verwaltung@gfa247.com

     Das Team der GFA 24/7 wird sich um alles Weitere kümmern. Vielen Dank!

  • Ich habe einen Brief vom Inkasso bekommen

    Wird die gemeinsam getroffene Vereinbarung nicht eingehalten, müssen wir leider nach einer angemessenen Zeit einen Vertragsbruch feststellen. In diesem Fall übergeben wir die Angelegenheit an ein Unternehmen für Forderungsmanagement. Nach Übergabe einer Akte haben wir keinen Zugriff oder weitere Detaileinsicht mehr. Bitte wenden Dich ab jetzt immer den Absender des erhaltenen Briefes.