Häufige Fragen & Antworten Hilfe zum Thema Mitgliedschaft
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Was kostet eine Mitgliedschaft?
Die Mitgliedschaft beginnt bei 8,- € pro Woche und hat keine versteckten Kosten. Wir bieten aber auch andere Modelle an.
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Meine Adresse hat sich geändert
Kein Problem, du kannst deine neue Adresse ganz einfach selber im MemberPortal ändern.
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Wann wird mein Mitgliedsbeitrag abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt alle 14 Tage - montags. Fällt der Buchungstag auf einen Feiertag, erfolgt die Abbuchung am nächsten Werktag. Ein individueller Abbuchungstermin ist leider nicht möglich. Fällt der Buchungstermin auf einen Feiertag, wird der Beitrag am nächsten Werktag abgebucht.
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Wann erhalte ich mein Mitgliedsarmband?
Nach vollständiger Aktivierung deiner Mitgliedschaft in unserem System erhältst du ein Mitgliedsarmband. Damit kannst du in allen TopFit Studios einchecken. Mit diesem Armband kannst du auch zusätzliche Produkte und Dienstleistungen bei uns kaufen. Bitte wende dich an die Crew am Empfang im Studio.
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Wie kann ich kündigen?
Das ist aber schade, dass Du uns verlassen möchtest. Die Kündigungsfrist kannst Du ganz einfach Deiner Mitgliedschaft entnehmen. Die Mitgliedschaften enden nicht automatisch. Liegt uns keine fristgerechte Kündigung vor, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um die vereinbarte Laufzeit. Bitte sende deine Kündigung mit allen notwendigen Angaben per Post an das jeweilige Studio.
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Was ist eine Aktivierungsgebühr?
Die Aktivierungsgebühr von 40 € wird für den Kauf und die Freischaltung deines persönlichen TopFit Transponderbandes und das Anlegen deiner Kundendaten in unserem Datensystem erhoben. Sie fällt einmalig bei deiner Anmeldung an und wird zusammen mit den ersten Wochenbeiträgen eingezogen.
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Ich habe einen Brief vom Inkasso bekommen
Wird die gemeinsam getroffene Vereinbarung nicht eingehalten, müssen wir nach angemessener Zeit leider einen Vertragsbruch feststellen. In diesem Fall übergeben wir den Fall an ein Forderungsmanagementunternehmen. Nach der Übergabe haben wir keinen Zugriff mehr auf die Akte und können keine weiteren Details mehr einsehen. Bitte wende dich daher an den Absender des erhaltenen Schreibens.
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Ich möchte meine Mitgliedschaft pausieren
Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit bis zu 6 Monate pro Jahr kostenlos über unser MemberPortal ruhen lassen. Dein Mitgliedschaftsende verschiebt sich um den Zeitraum der Pause. Die halbjährliche Service- und Trainerpauschale bleibt von der Stilllegung unberührt. Unser MemberPortal findest Du hier.
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Wie lange läuft mein Vertrag noch?
Wir bieten Mitgliedschaften mit verschiedenen Laufzeiten an. Alle Informationen dazu findest Du in Deinen Mitgliedsunterlagen. Dein Mitgliedskonto kannst Du auch in unserem Mitgliederportal einsehen. Bei weiteren Fragen hilft Dir unsere Mitgliederverwaltung gern weiter. Bitte wende Dich per E-Mail an das Team der GFA 24/7.
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Wie alt muss ich mindestens sein, um Mitglied bei TopFit werden zu können?
Eine Mitgliedschaft bei TopFit ist mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erst ab 15 Jahren möglich. Wir haben uns bewusst für diese Regelung entschieden, da die meisten unter 15-Jährigen noch nicht die körperlichen Voraussetzungen zum Fitnesstraining mitbringen.
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Kann ein individueller Abbuchungstermin festgelegt werden?
Das ist leider nicht möglich, da wir mit einem automatisiertem Buchungssystem arbeiten.
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Kann ich meine Mitgliedschaft auf eine andere Person übertragen lassen?
Eine Mitgliedschaft ist immer personengebunden, daher ist eine Übertragung deiner Mitgliedschaft auf eine andere Person leider nicht möglich.
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Ich habe offene Forderungen, wie kann ich diese begleichen?
Du kannst auf die hinterlegte Bankverbindung auf der Mahnung überweisen, über die App per Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, PayPal oder im Club per EC-Karte.
