FAQ Fragen & Antworten

  • Ich habe geheiratet und einen neuen Namen

    Deinen Namen kannst Du per E-Mail ändern. Schreibe uns einfach an verwaltung@gfa247.com

  • Wann wird mein Mitgliedsbeitrag abgebucht?

    Abgebucht wird alle 14 Tage - montags. Fällt der Buchungstag auf einen Feiertag, wird am nächsten Werktag abgebucht. Ein individuelles Abbuchungsdatum ist leider nicht möglich. 

  • Was sollte ich zum Training mitbringen

    Als Trainingskleidung empfehlen wir Sportkleidung, die den Hautkontakt mit den Polstern der Trainingsgeräte verhindert. Der Trainingsbereich darf nur mit sauberen und separaten Sportschuhen, welche zuvor noch nicht auf der Straße getragen wurden, betreten werden. Das Training ohne Schuhwerk oder mit so genannten Flip-Flops und Sandalen ist aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht gestattet.

  • Wie kann ich kündigen?

    Gemäß der gemeinsam getroffenen Vereinbarung sind alle Mitgliedschaften mit einer 3monatigen Kündigungsfrist zum Ende der Grundlaufzeit kündbar. Mitgliedschaften enden nicht automatisch. Erhalten wir keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um die vereinbarte Zeit. Bitte sende deine Kündigung mit allen notwendigen Informationen postalisch an das entsprechende Studio. 

  • kündigungsfrist

    Alle Mitgliedschaften unterliegen einer 3monatigen Kündigungsfrist zum Ende der jeweiligen Grundlaufzeit. Details und Informationen findest Du auch in den Unterlagen, die Du zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft erhalten hast. Einen Einblick in Dein Kundenkonto erhalten Sie auch über das Mitgliederportal. Sollten Sie dann noch eine Frage haben, schreibe uns bitte eine Email mit Deinem Anliegen. 

  • Ich brauche einen Trainingsplan

    Unsere Trainer erstellen dir gern deinen individuellen Trainingsplan - und das auch schon bei deinem Probertraining (mit Trainer). Vereinbare einfach einen Termin mit deinem Trainer in deinem TopFit Studio. 

  • Ich bin schwanger

    Herzlichen Glückwunsch! Bitte wende dich an deinen Trainer und/oder per Email an unsere Mitgliederverwaltung : verwaltung@gfa247.com

    Bitte melde Dich doch nach der Geburt Deines Babies bei uns. Wir erstellen gern einen individuellen Trainingsplan und unterstützen Dich bei der Rückbildung. 

  • Ich habe einen Brief vom Inkasso bekommen

    Wird die gemeinsam getroffene Vereinbarung nicht eingehalten, müssen wir leider nach einer angemessenen Zeit einen Vertragsbruch feststellen. In diesem Fall übergeben wir die Angelegenheit an ein Unternehmen für Forderungsmanagement. Nach Übergabe einer Akte haben wir keinen Zugriff oder weitere Detaileinsicht mehr. Bitte wenden Dich ab jetzt immer den Absender des erhaltenen Briefes. 

  • Wird mein Vertrag um die Schließzeit verlängert?

    Erste Informationen zur Unterbrechung der Mitgliedschaften findest Du hier

  • Ich möchte meine Mitgliedschaft pausieren

    Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit über unser MemberPortal bis zu 6 Monate pro Jahr kostenlos pausieren. Dein Mitgliedschaftsende verschiebt sich um die Zeit der Stilllegung. Die halbjährliche Service- und Trainerpauschale bleibt von der Pause unberührt. Unser Memberportal findest Du hier.

  • Wie lange läuft mein Vertrag noch

    Wir bieten Mitgliedschaften mit unterschiedlichen Laufzeiten an. Alle Informationen dazu findest Du in Deinen Unterlagen. Du kannst Dein Mitgliedskonto auch gern über unser Mitgliederportal einsehen. Bei weiteren Fragen hilft Dich auch gern unsere Mitgliederverwaltung. Bitte kontaktiere das Team der GFA 24/7 per Email.